Preguntas frecuentes
¿Los vestidos se confeccionan a medida?
Muchos de nuestros modelos pueden confeccionarse según las medidas y preferencias confirmadas. Algunos artículos pueden estar disponibles en talla estándar.
¿Pueden copiar exactamente una fotografía?
Podemos utilizar una imagen como referencia, pero no prometemos una réplica exacta antes de revisar la construcción, los materiales y los derechos aplicables. Los tejidos, encajes, adornos y proporciones pueden variar.
¿Cómo envío mis medidas?
Te proporcionamos una guía. Las medidas deben tomarse cuidadosamente, sin añadir holgura, y enviarse en la unidad solicitada. Podemos pedir fotografías o una nueva comprobación.
¿Cuánto tarda la producción?
Depende del modelo, de los materiales y de la carga de trabajo. El plazo se confirma por escrito. La producción, la entrega al transportista y el tránsito internacional son períodos diferentes.
¿Envían a otros países?
Sí. El servicio disponible, el coste, los impuestos y los trámites aduaneros dependen del destino. El comprador es responsable de los cargos de importación, salvo acuerdo escrito distinto.
¿Puedo cambiar el diseño después de pagar?
Comunícalo inmediatamente. Los cambios sólo son posibles si todavía no se han comprado materiales, cortado tejidos o iniciado una etapa irreversible. Pueden requerir un coste y plazo adicionales.
¿Puedo cancelar?
Los pedidos personalizados tienen condiciones de cancelación estrictas. Consulta la política vigente y solicita la cancelación dentro del plazo aplicable.
¿Aceptan devoluciones?
Los productos personalizados o hechos a medida normalmente no pueden devolverse por cambio de opinión. Los defectos o daños deben notificarse dentro del plazo indicado en la política de devoluciones.
¿Recibiré fotografías o vídeos?
Cuando el proceso lo permite, podemos compartir actualizaciones. Las fotografías y vídeos no sustituyen una prueba física y pueden mostrar pequeñas diferencias de color.
¿Cómo contacto con ustedes?
WhatsApp: +90 533 461 93 73. Correo electrónico: info@gelinlik21.com.tr.